100 videos en 100 días

La Farmacia Homeopática Flores, con casi 90 años de historia, lanzó una campaña en redes para intentar revertir la caída de las ventas. La propuesta consiste en publicar un video durante 100 días consecutivos para mostrar el trabajo cotidiano, los productos que elaboran y la historia detrás del mostrador.

Hay negocios que forman parte de un barrio mucho antes de que las redes sociales se convirtieran en una vidriera. La Farmacia Homeopática Flores, ubicada en Avenida Rivadavia 6157, es uno de ellos. Con casi nueve décadas de trayectoria, el comercio atraviesa un momento económico que puso en discusión su continuidad. Frente a esa situación, decidió recurrir a una herramienta contemporánea: Instagram.

La iniciativa tiene una consigna concreta: publicar 100 videos durante 100 días en la cuenta @farmaciahomeopaticadeflores. La intención no es solamente promocionar productos, sino abrir una ventana hacia lo que sucede dentro de la farmacia, contar quiénes trabajan allí y explicar qué implica sostener un comercio de estas características en el contexto actual.

“Las ventas en la farmacia vienen difíciles”, explicaron en el primer video de la serie. En esa misma publicación plantearon que, si la situación no se modifica, existe incluso la posibilidad de tener que cerrar.

Detrás de la iniciativa está Analía, hija de la actual propietaria y productora de contenidos de la farmacia. Ella decidió ponerse al frente de la producción de los contenidos. “La realidad es que esta iniciativa surgió un poco desde la desesperación, ver que las cosas no funcionaban y las ventas venían bajando”, explica.

“No es sencillo. No sé de marketing, no sé edición de videos. Me la rebusco, me doy maña”, cuenta. “Tengo un nene de dos años, trabajo muchas horas dentro de la farmacia y el poco tiempo que estoy en mi casa edito videos, los subo y así. No tengo un community manager ni nada, somos nosotros mismos”.

Para cumplir con el desafío de los 100 videos “armé un calendario estimativo que, obviamente, se va modificando según las respuestas que vamos obteniendo, pero con una organización para los 100 días”, explica.

La apuesta consiste así en convertir las redes sociales en una extensión del mostrador. Mostrar los productos, pero también las personas que trabajan allí; contar la historia de la farmacia, pero también hacer visible la situación que atraviesa.

Según relata, durante mayo y junio la facturación fue similar a la de diciembre del año anterior, pese a que durante ese período los precios habían cambiado. “Julio y agosto deberían haber sido meses buenos, porque son meses de aguinaldo, y no se notó. Hubo un muy leve incremento de movimiento de gente, pero que no te mueve la aguja”, señala.

“La caída de las ventas fue bastante fuerte y los meses avanzaban y la situación económica fue empeorando. Llegó un punto donde no había espalda”, cuenta Analía. Y agrega: “A nosotros la luz nos aumenta, el gas nos aumenta, el alquiler nos aumenta, las expensas nos aumentan. Todas las listas de precios de los productos aumentan todos los meses. Y nosotros tenemos los mismos ingresos de diciembre del año pasado”.

La posibilidad de cerrar apareció entonces como una alternativa concreta. Sin embargo, detrás del mostrador no hay solamente un comercio: también hay un proyecto familiar y puestos de trabajo. “La plata no alcanza y analizamos la posibilidad de cerrar. Pero es un proyecto en el que creemos. Estamos hablando de siete familias que se quedarían sin trabajo”, explica.

La Farmacia Homeopática Flores existe desde mediados de la década de 1930. La historia de la familia que actualmente está al frente del comercio, sin embargo, comenzó mucho después. “Mi mamá trabajó 12 años acá como empleada. Hace unos cuatro años, los dueños anteriores se jubilaron y le ofrecieron vendérsela. Analizamos la propuesta, y decidimos apostar y la compramos con el fin de armar un proyecto más familiar”, recuerda.

“Somos una farmacia homeopática, pero también somos una farmacia alopática. A diferencia de hace cuatro años, que entrabas y no conseguías ni un ibuprofeno, nosotros ahora tenemos todo”, cuenta.

A la línea tradicional se suma el laboratorio propio, que permite elaborar productos que forman parte de la identidad del establecimiento. Entre ellos menciona gel y aceite de árnica, aceite de caléndula, vitamina C pura en polvo, citrato de magnesio y colágeno tipo 2. Se trata de productos que no necesariamente se encuentran en las grandes cadenas de farmacias y que constituyen una parte particular de la propuesta del comercio.

La caída de las ventas, según Analía, no sería una situación exclusiva de este comercio. El contacto con otros establecimientos del rubro le permite observar un escenario que, de acuerdo con su experiencia, se repite en distintas farmacias.

“Todas las farmacias estamos así. Yo estoy en contacto con otras farmacias y todas están en situaciones similares. Algunas tienen un poquito más de espalda, otras tienen un poco menos, pero la realidad es que están todas sufriendo una situación similar”, sostiene.

“Cuando ingresamos a esta farmacia no tenía ni prepagas ni obras sociales. Nosotros fuimos sumando, pero también por la situación económica del país, las prepagas y obras sociales no hacen aperturas de bocas de expendio, porque apenas llegan a pagar a las farmacias que tienen actualmente”, explica.

En ese escenario se inscribe el desafío de los 100 videos. Durante 100 días, el mostrador tendrá una segunda vidriera: la pantalla del teléfono. Entonces, la farmacia intentará mostrar qué hace, quiénes la sostienen y por qué, para quienes trabajan ahí, mantener abiertas sus puertas significa algo más que conservar un comercio.